Política de Suscripción

Aguacero Plus+

Aguacero Plus+ es nuestro programa de suscripción de filtros de reemplazo. Al suscribirte, garantizas que tu Ducha Purificadora Aguacero funcione siempre al 100%, recibiendo automáticamente un filtro nuevo cada 90 días sin que tengas que recordarlo.

Cómo funciona la suscripción

Al contratar Aguacero Plus+, aceptas recibir un filtro de reemplazo de forma automática con la siguiente frecuencia:

• Frecuencia estándar: cada 90 días, recomendada para mantener los beneficios del filtro al máximo.
• Cobro automático: se realiza el mismo día que se procesa tu pedido, utilizando el método de pago registrado en tu cuenta.
• Recordatorio anticipado: recibirás un correo 3 días antes de cada cobro automático, con la fecha y el monto exacto.

Gestión de tu suscripción

Tienes control total de tu suscripción en todo momento. Desde el portal de clientes en la sección Suscripción Plus+ puedes:

• Pausar: detener temporalmente tu suscripción sin perder tus beneficios ni cancelarla.
• Cambiar la fecha: adelantar o retrasar la fecha de tu próximo pedido.
• Cambiar frecuencia: ajustar el intervalo de entrega según tu uso.
• Actualizar método de pago: cambiar la tarjeta principal asociada a tu suscripción y gestionar las tarjetas disponibles como respaldo.
• Actualizar dirección de envío: modificar la dirección de entrega en cualquier momento.
• Cancelar: dar de baja tu suscripción de forma inmediata y sin penalización.

Cancelación

Puedes cancelar tu suscripción en cualquier momento, sin necesidad de justificación y sin cargo por cancelación.

• Cómo cancelar: ingresa al portal de clientes desde la sección Suscripción Plus+ de nuestro sitio y selecciona la opción "Cancelar suscripción".
• ¿Cuándo aplica? Si cancelas antes de que se procese tu próximo cobro, no se realizará ningún cargo adicional. Si el pedido ya fue procesado y enviado, aplican las condiciones de nuestra Política de Devoluciones.
• Sin mínimos: no existe un número mínimo de pedidos para poder cancelar. Puedes cancelar desde el primer ciclo.
• Reactivación: si cancelaste y deseas reactivar tu suscripción en el futuro, puedes hacerlo desde el mismo portal o contactando a nuestro equipo.

Pagos y facturación

• Cobro automático: se realiza en la fecha programada usando el método de pago principal registrado en tu cuenta.
• Métodos de pago de respaldo: para evitar interrupciones en tu envío, si el cobro a tu método de pago principal falla (tarjeta vencida, fondos insuficientes, declinada, etc.), intentaremos automáticamente cobrar a cualquier otro método de pago válido que tengas guardado en tu cuenta de cliente Aguacero. El monto cobrado será exactamente el mismo monto autorizado para tu suscripción — nunca cobramos extra.
• Notificación: te enviaremos un correo de confirmación cada vez que se utilice un método de pago de respaldo, indicando los últimos 4 dígitos de la tarjeta cobrada.
• Inscripción y desactivación: al contratar Aguacero Plus+, autorizas expresamente el uso de cualquier método de pago guardado en tu cuenta como respaldo del método principal. Puedes desactivar esta función en cualquier momento desde el portal de clientes, o eliminando las tarjetas que no desees tener disponibles como respaldo. La desactivación aplica a futuros cobros y no afecta cargos ya procesados.
• Pausa por falla total: si todos los métodos de pago disponibles fallan, tu suscripción se pausará automáticamente y recibirás una notificación por correo electrónico para actualizar tu información de pago.
• Seguridad: Aguacero no almacena directamente datos de tarjetas. El procesamiento de pagos recurrentes y el resguardo de métodos de pago son gestionados de forma segura a través de Recharge Payments y Shopify Payments, plataformas certificadas PCI-DSS Nivel 1.

Envíos de suscripción

• Envío gratuito a toda la República Mexicana en todos los pedidos de suscripción.
• Tiempo de entrega: 3 a 7 días hábiles una vez procesado el pedido.
• Rastreo: recibirás un correo con número de guía en cuanto tu pedido sea enviado.

Cambios de precio

El precio que tenías al momento de suscribirte es el precio que mantienes para siempre, sin importar ajustes futuros. Los cambios de precio únicamente aplican para nuevos suscriptores. Tu tarifa está bloqueada mientras tu suscripción permanezca activa.

Devoluciones de pedidos de suscripción

Si recibes un filtro en mal estado o con defecto de fabricación, contáctanos dentro de los 30 días siguientes a la recepción del pedido y lo reemplazamos sin costo. Para más detalles, consulta nuestra Política de Devoluciones.

Contacto

Si tienes dudas sobre tu suscripción o necesitas ayuda adicional, contáctanos por cualquiera de estos medios: