Política de

Privacidad

Esta Política de Privacidad describe cómo Aguacero México recopila, utiliza y comparte tu información personal cuando visitas, utilizas o realizas una compra en aguacero.mx. Léela con atención — al usar nuestros Servicios, aceptas las prácticas descritas aquí.

Datos del responsable

Aguacero México (en adelante, el "Sitio", "nosotros" o "nuestro") es responsable del tratamiento de los datos personales que recopilamos a través de los Servicios. A los efectos de esta Política, los términos "tú" y "tu" hacen referencia a ti como usuario de los Servicios — ya sea como cliente, visitante del sitio web o cualquier otro individuo cuya información hayamos recopilado.

Información que recopilamos

El término "información personal" hace referencia a la información que te identifica o describe individualmente, así como a información que puede relacionarse contigo. Recopilamos información personal de tres fuentes:

• Detalles de contacto: nombre, dirección, número de teléfono y correo electrónico.
• Información del pedido: nombre, direcciones de facturación y envío, confirmación de pago, correo electrónico y teléfono.
• Información de la cuenta: nombre de usuario, contraseña, preguntas de seguridad y datos relacionados.
• Información de compras: artículos que ves, agregas al carrito, guardas en tu cuenta, reseñas, recomendaciones, puntos de fidelidad o tarjetas de regalo.
• Atención al cliente: información que decides incluir en tus comunicaciones con nosotros (mensajes, correos, WhatsApp).

Recopilamos automáticamente cierta información sobre tu interacción con los Servicios mediante cookies, píxeles y tecnologías similares (los "Datos de uso"). Esto incluye información del dispositivo y navegador, datos de tu conexión de red, dirección IP y detalles sobre cómo accedes y utilizas el Sitio.

• Plataformas que respaldan nuestro Sitio como Shopify.
• Procesadores de pago que recopilan información bancaria y de tarjeta para cumplir con tus pedidos.
• Tecnologías de seguimiento online como píxeles, balizas web, kits de desarrolladores, bibliotecas de terceros y cookies, que recopilan información cuando visitas el Sitio, abres nuestros correos o interactúas con nuestra publicidad.

Cómo usamos tu información

Usamos tu información personal para los siguientes fines:

• Prestación de servicios y productos: procesar pagos, cumplir pedidos, enviar notificaciones de cuenta y compras, gestionar devoluciones, cambios o suscripciones, y mantener tu cuenta operativa.
• Marketing y publicidad: enviarte comunicaciones promocionales por correo electrónico, mensaje de texto o correo postal, y mostrarte anuncios relevantes de productos en nuestro Sitio y otros sitios web.
• Seguridad y prevención de fraude: detectar, investigar y tomar medidas frente a actividades fraudulentas, ilegales o maliciosas.
• Comunicaciones y mejora del servicio: prestarte atención al cliente, responder a tus consultas y mejorar continuamente la experiencia de los Servicios.

Cookies y tecnologías similares

Como muchos sitios web, usamos cookies para operar y mejorar el Sitio, recordar tus preferencias y realizar análisis. También permitimos que terceros y proveedores de servicios utilicen cookies para personalizar productos, servicios y publicidad.

Para detalles específicos sobre las cookies que utilizamos al operar nuestra tienda en Shopify, consulta shopify.com/legal/cookies.

• Cómo controlarlas: la mayoría de los navegadores aceptan cookies por defecto, pero puedes configurar tu navegador para rechazarlas o eliminarlas.
• Si las bloqueas: algunas funciones del Sitio pueden dejar de funcionar correctamente o de estar disponibles. El bloqueo no impide por completo compartir información con terceros.

Cuándo compartimos tu información

En determinadas circunstancias podemos divulgar tu información personal a terceros, siempre con un propósito legítimo. Esto puede incluir:

• Proveedores y prestadores de servicios: gestión de TI, procesamiento de pagos, análisis de datos, atención al cliente, almacenamiento en la nube, fulfillment y envío.
• Socios comerciales y de marketing: para mostrarte publicidad y prestarte servicios. Estos socios utilizan tu información de acuerdo con sus propias políticas de privacidad.
• Cuando tú lo autorizas: al solicitar, indicar o consentir la divulgación de cierta información (por ejemplo, al usar widgets de redes sociales o integraciones de inicio de sesión).
• Con afiliados: dentro de nuestro grupo empresarial, para operar el negocio.
• Por obligación legal o transacciones comerciales: en fusiones, quiebras, citaciones, órdenes judiciales, o para hacer cumplir nuestros términos de servicio y proteger nuestros derechos y los de nuestros usuarios.

Tus derechos

Dependiendo de dónde vivas, puedes tener algunos o todos los derechos siguientes con respecto a tu información personal. Estos derechos no son absolutos y pueden aplicarse solo en determinadas circunstancias.

• Acceso: solicitar acceso a la información personal que tenemos sobre ti, incluido cómo la usamos y compartimos.
• Eliminación: solicitar que eliminemos la información personal que conservamos sobre ti.
• Corrección: solicitar que corrijamos información personal errónea.
• Portabilidad: recibir una copia de tu información personal y solicitar su transferencia a un tercero, en determinadas circunstancias.
• Restricción de procesamiento: solicitar que detengamos o restrinjamos el procesamiento de tu información.
• Revocación del consentimiento: retirar tu consentimiento cuando dependamos de él para procesar tu información.
• Apelación: apelar nuestra decisión si rechazamos tu solicitud, respondiendo directamente a nuestra denegación.
• Preferencias de comunicación: cancelar la suscripción a correos promocionales en cualquier momento desde el enlace de cada correo. Es posible que aún recibas correos no promocionales relacionados con tu cuenta o pedidos.

Para ejercer cualquiera de estos derechos, contáctanos a través de los datos de la sección 09. Es posible que necesitemos verificar tu identidad antes de procesar tu solicitud. Responderemos en los plazos que establece la ley aplicable. El ejercicio de tus derechos no será motivo de discriminación por nuestra parte.

Seguridad, retención y datos de menores

• Seguridad: ninguna medida de seguridad es perfecta. La información que envías puede no estar segura mientras está en tránsito. No recomendamos usar canales inseguros para comunicar información sensible.
• Retención: conservamos tu información personal durante el tiempo necesario para mantener tu cuenta, prestar los Servicios, cumplir con obligaciones legales, resolver disputas y hacer cumplir contratos y políticas aplicables.
• Datos de menores: los Servicios no están destinados a niños y no recopilamos intencionadamente información de menores. Si eres padre o tutor de un menor que nos ha proporcionado información personal, contáctanos para solicitar su eliminación. A la fecha de esta Política, no tenemos conocimiento de compartir o vender información de menores de 16 años.

Cambios, reclamaciones y usuarios internacionales

• Cambios a esta Política: podremos actualizar esta Política para reflejar cambios en nuestras prácticas o por razones operativas, legales o normativas. Publicaremos la versión revisada en el Sitio y actualizaremos la fecha de "Última actualización".
• Reclamaciones: si tienes alguna reclamación sobre cómo procesamos tu información, contáctanos a través de los datos de la sección 09. Si no quedas satisfecha con nuestra respuesta, dependiendo de dónde vivas, puedes apelar nuestra decisión o presentar tu reclamación ante la autoridad local competente en materia de protección de datos.
• Usuarios internacionales: podremos transferir, almacenar y procesar tu información personal fuera del país en el que vives. Si transferimos información fuera de Europa, utilizaremos mecanismos reconocidos como las Cláusulas Contractuales Estándar de la Comisión Europea, salvo que la transferencia se realice a países con nivel de protección adecuado.
• Sitios de terceros: nuestro Sitio puede contener enlaces a sitios web operados por terceros. No somos responsables de la privacidad o seguridad de esos sitios. Te recomendamos revisar sus políticas antes de proporcionarles información.

Contacto

Si tienes preguntas sobre esta Política de Privacidad, sobre nuestras prácticas de privacidad, o si deseas ejercer cualquiera de tus derechos, contáctanos: